Preguntas Frecuentes

Puedes seleccionar las viandas que deseas comprar para diferentes días y turnos (mediodía/noche). El sistema te mostrará el costo total y aplicará automáticamente tu saldo disponible. Si el saldo no es suficiente, pagarás la diferencia a través de MercadoPago.

No, la elección de una vianda para el turno mediodía o noche en un mismo día es excluyente. Una vez que seleccionas un menú para un turno, el otro turno para ese día se deshabilitará.

El sistema calculará automáticamente la diferencia que necesitas pagar. Podrás abonar este monto restante utilizando MercadoPago al finalizar tu compra.

Para gestionar la devolución de una vianda, debes ir a la sección "Gestionar Devoluciones" en la página principal de compra. Allí encontrarás las opciones para iniciar el proceso de devolución.

Si un día está marcado como "FERIADO" o "RECESO INVERNAL", no podrás seleccionar viandas para ese día, ya que el comedor no estará operativo. Estos días están inhabilitados para la compra.

Sí, las viandas solo pueden ser compradas o devueltas con una semana de anticipación. No será posible pedir viandas o devolverlas para la semana en curso.

No, al devolver una vianda, el dinero no se transfiere de vuelta a tu cuenta bancaria o billetera virtual. En su lugar, el saldo se acredita a tu cuenta del comedor para futuras compras. Esto significa que podrás usar ese saldo en lugar de dinero real para tus próximas compras de viandas.

Significa que el dinero salió de la cuenta origen, pero aún no se ha acreditado en la cuenta del comedor. Este proceso puede tardar un tiempo dependiendo del medio de pago elegido, y una vez que se complete, recibirás un correo con el recibo de la compra o en caso de que no se complete por cualquier motivo recibiras un correo de compra rechazada.

Significa que se detectó un proceso de compra que no se completó y requiere que se realice el pago. Esto puede ocurrir si el proceso de compra se interrumpió antes de finalizar el pago. Para resolverlo, debes o retomar el pago, o cancelar la compra.